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10月，州长公开电话系统来电总量13652件，有效诉求2403件，已办结回复2392件，办结率99.54%，超期办理13件，按时办结率99.00%。
办件数量前5的县市：西昌236件、会理75件、盐源45件、冕宁42件、德昌40件。
办件较多的部门：州卫生健康委11件、州公安局10件、州人力资源社会保障局9件、西昌电力股份有限公司6件、邛泸管理局4件。
反映情况1117件，占41.7%；投诉举报228件，占8.5%；建议意见30件，占1.1%；咨询144件，占5.4%；求助126件，占4.7%；其他758件，占28.3%。
诉求反映的事项主要涉及：农村农业、劳动和社会保障、政法、交通运输 、环境保护。
10月，州长公开电话系统处理国务院“互联网+督查”平台转办诉求0件，省12345政务服务热线转办诉求33件，33件按时办结。
附件：1．2020年10月州长公开电话办理情况统计表（县市）
2．2020年10月州长公开电话办理情况统计表（州级部门、 相关企事业单位）
附件1
2020年10月州长公开电话办理情况统计表（县 市）
注：办结时间截至2020年11月28日
附件2
2020年10月州长公开电话办理情况统计表（州级部门、相关企事业单位）
注：办结时间截至2020年11月28日
州级部门 | 交办件 | 已办结 | 未办结 | |
期限内 正在办理 | 超期 未办结 | |||
州发展改革委 | 1 | 1 | 0 | 0 |
州经济和信息化局 | 1 | 1 | 0 | 0 |
州教育体育局 | 4 | 4 | 0 | 0 |
州公安局 | 10 | 10 | 0 | 0 |
州人力资源社会保障局 | 9 | 9 | 0 | 0 |
州自然资源局 | 1 | 1 | 0 | 0 |
州国资委 | 3 | 3 | 0 | 0 |
州住房城乡建设局 | 2 | 2 | 0 | 0 |
州交通运输局 | 4 | 4 | 0 | 0 |
州卫生健康委 | 11 | 11 | 0 | 0 |
州退役军人事务局 | 1 | 1 | 0 | 0 |
州应急管理局 | 2 | 2 | 0 | 0 |
州市场监管局 | 1 | 1 | 0 | 0 |
州住房公积金管理中心 | 1 | 1 | 0 | 0 |
邛泸景区管理局 | 4 | 4 | 0 | 0 |
州税务局 | 2 | 2 | 0 | 0 |
州医疗保障局 | 3 | 3 | 0 | 0 |
州邮政管理局 | 1 | 1 | 0 | 0 |
西昌青山机场 | 1 | 1 | 0 | 0 |
凉山烟草专卖局 | 1 | 1 | 0 | 0 |
电信凉山分公司 | 1 | 1 | 0 | 0 |
移动凉山分公司 | 1 | 1 | 0 | 0 |
凉山银监分局 | 1 | 1 | 0 | 0 |
中行凉山分行 | 1 | 1 | 0 | 0 |
邮政凉山分公司 | 1 | 1 | 0 | 0 |
西运集团 | 2 | 2 | 0 | 0 |
西昌电力股份有限公司 | 6 | 6 | 0 | 0 |
西昌市供排水公司 | 3 | 3 | 0 | 0 |
凉山城投集团公司 | 1 | 1 | 0 | 0 |
凉山工投集团公司 | 1 | 1 | 0 | 0 |
坐席中心 | 1636 | 1636 | 0 | 0 |
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